线上教学期间，张老师发现学生王萌上课经常走神，言语中常流露出沮丧的情绪。孩子在学校时活泼开朗、积极上进，怎么经历了短短几周的网课，像变了一个人?张老师赶紧拨通了家长的电话。
王萌妈妈在电话里一顿投诉，全是对孩子的否定，上课不认真，作业拖拉、脾气大，动不动就摔门……可是，张老师觉得王萌妈妈的脾气也很大。于是又问：“家里最近发生了什么事?”没想到王萌妈妈突然情绪失控，把对王萌的抱怨转向对老公的不满……
作为老师，我们都明白问题孩子的背后站着有问题的父母，家庭纷争让孩子无法集中精力学习。孩子心里一边住着最亲的爸爸，一边住着最爱的妈妈，他们争争吵吵甚至大打出手，孩子如何是好?面对王萌的家庭现状，张老师问我，作为班主任，自己管还是不管，又该怎么管?
我的答案是肯定得管，管谁?管孩子。我提出三条建议：
与孩子进行一次对话，了解孩子的情绪状态。从孩子感兴趣的话题入手，让孩子描述自己的感受。也许孩子会说，我很烦躁，我很苦恼，我很伤心等，班主任要稳住自己的心态，与孩子共情。班主任可以用填空题或者游戏引导孩子说出心里话，例如，可以让孩子补充下面的句子：
当我听到爸爸说________，我感到________;
当我听到妈妈说________，我感到________;
当我发现自己最近________，我感到________。
通过分析孩子完成句子的情况，班主任可以了解孩子最近情绪状态的原因。
对于年龄稍大的孩子，班主任可以通过QQ或微信进行沟通。这样就能找到孩子情绪的蛛丝马迹，发现家庭冲突给孩子带来的负面影响。
最后，一定要给孩子吃一颗定心丸：不论发生什么事情，老师都会站在他身边。让孩子信任老师，学会求助。
给孩子机会，帮助他重拾信心。孩子因为父母吵架而情绪低落、精神涣散时，班主任可以给孩子搭建展示自己的舞台，让他们在活动中感受班主任的温暖、同学的友情，体验积极情绪。
孩子终究要离开父母、离开家庭、走向社会。班主任可以对孩子进行生涯规划教育，鼓励孩子朝着自己的目标努力，走出父母的围墙，成长为独立的自己。
与父母进行一次谈话，坦诚交流意见。班主任应主动约谈孩子父母，如实反馈自己了解到的孩子情绪，比如听到爸爸妈妈争吵时的感受、爸爸妈妈批评自己时的感受等，引导父母站在孩子的立场看自己的不良行为给孩子造成的负面影响。
在与家长的交流过程中，班主任一定要立足于孩子的发展与成长，立足于客观事实，替孩子着想、替孩子说话，从孩子的情绪和表现出发，提出自己的要求，千万不要做法官，去判断、评价夫妻双方的对与错。
孩子是家庭的未来与希望，没有哪个父母不爱孩子。可是父母会在无意识的状态下将自己承受的压力转移到孩子身上，孩子成了父母不良情绪的接收器，过多的消极情绪会让孩子出现走神、烦躁不安、行为失控等问题。此时，班主任要用系统思维、积极思维、合作思维方式，找出孩子不当言行背后的深层次原因，从有利于孩子成长的视角与家长进行交流，共同帮助孩子过好每一天。
(作者李元琳系广东省深圳市福田中学)